400-888-0753

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一、標簽圖解

 

2012年新版標簽:



二、辨別真假

2.1、市場稽查或銷售人員判別真假

市場稽查人員和銷售商,必須掌握標簽的防偽印刷技術才能判別真假。

2.2、消費者防偽查詢說明

產品都應有完好的數碼防偽標貼。
刮開防偽標貼的刮刮銀涂層,即可看到一組18位防偽碼,有3種辦法查詢產品真偽。

2.2.1、電話查詢

2012年新版標簽:

找到產品防偽碼(刮開涂層)
用固定電話撥打400 0753 315(進入長樂燒防偽查詢系統)
按語音提示輸入防偽編碼(一次性輸入16位防偽碼后按#號結束)
聽取系統鑒別結果語音(每個防偽數碼僅供一次查詢有效)

系統鑒別結果語音有以下幾種:
正牌產品語音:“您所查詢的是廣東長樂燒酒業股份有限公司生產的正確產品編碼,感謝您的使用!”
重復查詢語音:“您所查詢的編碼已被查詢過,該編碼的最后有效查詢時間是xxxx年xx月xx日xx點xx分 謹防假冒。如需幫助,請在上班時間直撥4008800003?!?需要參照首次查詢時間以鑒別真假。
假冒產品語音:“您所查詢的是錯誤編碼,謹防假冒,如需幫助,請在上班時間直撥4008800003

舊版標簽:

用戶撥打400 8309 706 ,(進入長樂燒防偽查詢系統),按語音提示輸入防偽編碼(18位)

2.2.2、手機短信查詢

2012年新版標簽:

將16位防偽碼作為短信息內容發到150 0755 2315,1分鐘內就會收到以短信息方式返回的查詢結果, 從而鑒別產品真偽。

手機短信息寫信息或編輯功能,
編輯信息內容(16位防偽碼如:1234 4567 7890 0000),
將收件人或目的地設置為150 0755 2315選擇發送,
1分鐘內將收到查詢系統回復的新信息,
選擇閱讀新信息。

舊版標簽:

將18位防偽碼作為短信息內容發到138 2355 6315,1分鐘內就會收到以短信息方式返回的查詢結果, 從而鑒別產品真偽。

2.2.3、INTERNET網絡查詢

登陸網站极速快3,進入防偽防竄貨查詢頁面
在防偽查詢欄目的錄入框中輸入防偽碼
點擊“查詢”,閱讀跳出的鑒別頁面

2.2.4、異常問題及處理


問題 可能原因 解決辦法
新購產品查詢結果是數碼已經被查詢過。

1.用戶誤操作,第一次查詢沒有聽清查詢語音

2.數碼被抄襲重復造假

對照第一次查詢與語音所報被查詢時間是否一致。仍有疑問請撥打幫助電話:400 880 0003 獲取該編碼的所有查詢記錄
正牌產品查詢結果是錯誤編碼。

1.查詢方法不當

2.編碼不清晰導致誤讀

3.編碼超過設定的查詢期限

4.超次查詢

提醒查詢方法
提醒認真閱讀編碼
上班時間撥打客服電話: 400 880 0003
電話撥不通
短信收不到回復
網站打不開

1.通信忙

2.通信故障

撥打客服電話:400 880 0003
三、處理異常問題的電話

*消費者查詢出現疑問時的人工幫助電話:400 880 0003
(正常上班時間,8:30-17:30,本電話號碼已經在查詢結果中提供給了消費者)
*遇到假貨時,請致電廣東長樂燒酒業:0753-4804999(正常上班時間)
*企業和銷售商需要幫助的服務專線:400 886 3456(免長途費,適合任何電話撥打,正常上班時間)

咨詢熱線:
400-888-0753

長樂燒酒在線客服
{ganrao}